如何成为金牌店长之团队管理

作者：天健集团 浏览：1018发表时间：2022-11-09 16:33:40

很多店铺面临管理难度大，人员积极性差，业绩增速缓慢等问题，那是因为店长不会管理。大家都知道店长是门店的领导者，因此，店长的管理能力显得格外重要，店长怎么才能管理好自己的团队、做好门店的业绩呢？为了让公司的各店长更好的管理门店，提升员工积极性，天健康养总经理田宗文在11月7日举办了线上及线下三个小时的《金牌店长之团队管理》培训课，听课途中大家也不愿意离开，生怕错过一点点内容，此次线上观看人数达到两千多人，并得到了大家的一致好评，使大家受益匪浅。

 简单的介绍一下天健康养总经理田宗文：教育培训行业5年的工作经验，现担任天健康养集团总经理，曾在全国500强国有企业就职，通过自己的努力在短暂两年时间升职为大区项目总负责人。多年的教育培训工作和社会经验积累，养成了根据实际问题，深入分析，灵活设计解决问题方案和优秀能力习惯。性格开朗，沟通能力强，有丰富的学识和人脉，有坚定的信念，不可动摇的原则！具备成熟的带领管理团队管理经验，使团队成员熟知自己的职责，努力挑战更高目标。

好了，话不多说，现在就让我们一起来回忆课堂的精彩内容吧~

此次课程内容涵盖了六大板块：店长的概念、店长的领导力、店长的沟通力、店长的运营力、店长的团队缔造力、店长的职能职责

1、店长的概念

首先作为店长，要明白自己在店面的所扮演的角色。店长不是一名普通的员工，而是一个店面的核心人物，领导人物更是团队的缔造者，最重要的是要以老板的心态经营店面。

2、店长的领导力

一个优秀的店长所应具备的领导力有六大标准：威信力、自律力、品格力、行动力、思考力、意志力。

威信力：什么是威信力？有威信指的不是对待他人不苟言笑，端着一副高高在上的架子或者让别人对你言听计从。而是别人赞同并认可你的做事方法和风格时，那你便是有威信。

自律力：俄国的著名作家陀思妥耶夫斯基曾说过：“如果你想征服全世界，你就得征服自己。”在一个企业里，管理者的一言一行对员工都有着深远的影响，如果管理者无法以身作则，对自己严格要求，那么也就无法使员工信服。管理者如果学会从自身做起，做事有始有终并养成良好的工作习惯和道德修养，时间一久，员工也会自觉地遵守规定。

品格力：德不配位必有灾殃，优秀管理者在道德素质层面必须要达到较高的水准，正直无私、敬业好学、谦虚谨慎、遵纪守法等，这样才能服众，才能成为员工的表率并获得员工尊重。毕竟，道德层面有缺陷，其他方面再优秀，也都会完全否定，甚至会导致团队的集体抵制。

行动力：光说不练、不行动，成功只能是镜中花、水中月。上勤下顺，管理者勤奋努力，下属就会服从领导，自身勤劳且能力出众的管理者总能获得团队真正尊重及认可。否则，管理者再有才气，再有能力，做事再强悍，但懒懒散散，下属也很难真正尊重。

思考力：任何成功都不可能光靠意志就能成功，尤其在知识经济和互联网高度发达的今天，没有智慧，要想成功几乎不可能。而智慧来自大脑的思考，要迸发智慧的火花，缺乏思考力是万万不行的。能干会思考才是智者，世界从来不缺能干活的人，缺的是会思考的人，成功的先决条件不是能干，而是会思考。但凡成功的人，多数是用脑较多的人，他们善于思考，勤于思考。

意志力：成功需要坚定不移的信念，成功的路上必然充满各种困难坎坷。要想成功，就必须敢于直面各种困苦挑战，包括身体、心灵可能承受的巨大打击。这些都是获得成功必不可少的精神品质。

3、店长有效沟通的三个境界：如果你只懂得从事件的角度出发与店员沟通，那么你只能是个初级店长；如果你从人性的角度出发与店员沟通，那么你只能达到中级店长的要求；如果你像成为高级店长，那你要学会从仁爱的角度出发与店员沟通，大爱可以把对立面改成统一面。

4、店长的运营力

  运营力就是以目标为导向，让结果去检查。而一个优秀的店长要知道PDCA循环法则并将它运用到实际工作中。那什么是PDCA循环法则呢？P（Plan）--计划，计划目标，确定方针和目标，确定活动计划； D（Do)--执行，实地去做，实现计划中内容的细节； C（Check)--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A（Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。

5、店长的团队缔造力

人与人之间的关系都是相互的，互相不配合，心中没有团队，只能是两败俱伤，唯有互相配合，团队协作，方能收获成功！作为店长要用人之所长、避人之所短、做到扬长避短利益分配尽量做到公平公正。愿意舍己小利、带团队创造大利。

6、店长的职能职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作。

最后田总一张图片结束了此次会议，这张图片是想要大家明白：个人成就团队，团队造就个人，个人与团队密切联系，互相依存，有了团队的成功，才有个人的成功，没有团队的平台与助力，个人就如同失去土壤的花朵。事实上也就只有这样，个人成长，团队强大，团队强大，个人成长，才会合理图强，阔步前进，共同成长，共同进步。